【メルマガ#58】台風対策だけじゃない!今こそ考えたい｢LINEで顧客接点づくり｣

■広告が終わると､お客様との接点も終わる?

例えば、Instagram広告を見てお店に来てくれたお客様がいたとします。
そのとき商品を購入してくれれば、広告としてはひとまず成功です。
でも、そのお客様と何もつながっていなければ、次のキャンペーンを始めたときに、
また広告を出して、また見つけてもらって、また興味を持ってもらう。
つまり、毎回ほぼゼロから集客することになります。
これ、少しもったいないですよね。

■｢集客する｣だけでなく｢つながっておく｣

そこで活用できるのが、
LINE公式アカウントです。
一度友だちになってもらえれば、

• 新商品の案内
• キャンペーンのお知らせ
• イベント情報
• クーポン
• 再来店のご案内

などを、その後も届けやすくなります。
広告で「知ってもらう」だけで終わらず、
広告→LINE友だち追加→継続的な情報発信
という流れをつくるイメージです。

■ただ､LINE公式アカウントは｢作れば増える｣わけではありません

ここが結構大事です。
LINE公式アカウントを開設しても、
お客様に存在を知ってもらわなければ、友だちはなかなか増えません。
店頭POPやチラシ、Webサイト、Instagram、イベントなど、
「友だち追加してもらう入口」
をつくる必要があります。

その入口のひとつが、
LINE友だち追加広告です。
LINE上などで広告を配信し、LINE公式アカウントへの友だち追加を促します。

店頭だけでは接点を持てなかったお客様にも、友だち追加のきっかけをつくれるのが特徴です。

■｢始めたいけど､何からすれば…｣も結構多いです

とはいえ、
「LINE公式アカウントはあるけど、ほぼ使っていない」
「友だちをどう増やせばいいかわからない」
「そもそもアカウントを作ったことがない」
という企業様も多いと思います。

そこで琉球新報開発では、

LINEをやってみたいけど、何から手をつけたらいいの？

という企業さんでも始めやすいように、LINE公式アカウントの初期設計から友だち追加広告まで、まとめてお手伝いするプランをご用意しました。
アカウントの設定はもちろん、広告に使う画像や文章の作成、実際の広告配信、その後のレポートまでこちらで対応します。
ただLINE公式アカウントを作るだけではなく、

「誰に友だちになってほしいのか」
「友だちになった後、どんな情報を届けていくのか」
といったところも含めて、一緒に考えながらスタートしていくイメージです。

LINEは気になっているけど、まだ何も決まっていない。
そんな状態からでも大丈夫です。
「うちでも使えそうかな？」くらいの段階でも、まずは気軽にご相談ください。