【メルマガ#19】“売り込まない広報”してみませんか？

UGCとは、「ユーザー生成コンテンツ｣だそうです。
簡単に言うと、お客さまが自発的に投稿してくれた写真やコメント、レビュー、SNSの投稿のことです。

たとえば、

• 飲食店で食べたランチをSNSにアップする
• 美容室で髪を切ってもらったあとに「大満足でした♪」とインスタグラムのストーリーに載せる

これらはすべてUGCです。

このUGC、実は企業にとって大きなパワーを持っています。
なぜなら、「お客さまのリアルな声」は、親しみやすく、売り込み感がないため、信頼を生み出すからです。

広告や企業発信よりも、「同じ目線の人の感想」のほうが共感を呼びやすいのは、きっとみなさんもご経験があるのではないでしょうか？
友人から「ここのお店、めっちゃよかったよ！」と言われると、それだけで行ってみたくなるはずです！

では、UGCを増やすにはどうすればいいのでしょう？

大事なのは、「シェアしたくなる体験」を届けること。
たとえば、

• 写真を撮りたくなる店内やパッケージの工夫
• ハッシュタグキャンペーンでの声かけ
• 投稿されたUGCを企業のSNSやWEBで紹介する

など。

“投稿しやすい雰囲気づくり”と“投稿した人がうれしくなる仕掛け”が鍵になります✨

お客さまの協力でブランドが育っていく。それがUGCの魅力です。