【メルマガ#33】プロジェクトが動き出す前に知っておきたい“禁句”の正体

心理的安全性の高いチームを作りたいなら、成果をだすための意見も大事。でも、成果を求めるあまりNGワード、使っていませんか？

 NGワード１：「何でできなかったの？」

ダメです。もう使わないでください。関係性にもよりますが、「私が悪いんだ！」というスイッチが入ってしまいかねません。こうなると言い訳の言葉がでてきたり、萎縮したり、イノベーションは生まれません。
Whyではなく、「手が止まったところはどこ？」など、WhatやWhereを使うことがコツです。「その人」ではなく、「そのプロセス」に課題があるかも。
一度、プロセス自体を見直してみるきっかけになるかもしれません。

 NGワード２：「もっとしっかり考えてからもってきて」

詰められる会議の典型です。どんなにヨクワカラナイ内容だったとしても、「もう少し詳しく教えてほしいんだけど…」と掘り下げていくことが大事です。
そもそも、依頼するならば「しっかり」「いいかんじに」というようなワードは相手と共通イメージができません。明瞭に、相手にも伝わる言葉選びをしてみましょう。

 NGワード３：相手が突拍子のないアイデアをだしたときの無責任な｢いいね!｣

バレてます。本当はわかってないのに「いいね、いいね」。
「その視点はなかったよ！」と言ってみるといいかもしれません。
アイデアを持ってきた相手はきっとちょっと嬉しくなって、「でもこんなところは悩んでて…」と勝手に話しだすでしょう…（私です）。
新しい発想のきっかけになるかもしれません。