【メルマガ#25】味方を増やせば、仕事はもっと前に進む!

ステークホルダーとは

ステークホルダーとは、「プロジェクトや業務に直接的または間接的に影響を与える人や組織」のことです。社内の上司や同僚はもちろん、取引先、仕入先、場合によっては地域住民まで含まれます。特に、何か新しいことを始めようとするときは、必ずさまざまな立場の人が関わります。

何かを成し遂げたいと思ったとき、自分一人の努力だけでは限界があります。上司や同僚、関連企業やお客様など、関係する人すべてを巻き込み、お互いにメリットのある形で進めることが欠かせない——この視点がDXを推進したり、仕事を進める上で大切なことだそうです。

セミナーで学んだのは、ステークホルダーを巻き込むための第一歩は「相手の立場に立って考える」こと。
セミナーの中では下記の9つを整理するように教わりました。

• 部署/役職
• 役割
• 関心ごと
• 期待
  プロジェクトを進める上で、どうなることを期待しているか
• 影響力
  プロジェクトにどのように、どのくらいの影響を及ぼしそうか
• リスク
  起こりうるリスクはあるか
• コミュニケーションの頻度
  その人とどのくらいコミュニケーションをとっているのか
• 成功指標
  何をもって成功とするのか。
• アクションプラン

その上で「双方が得をする提案」に落とし込むこと。たとえば先ほどの例で言えば、営業には売上の新たな柱になることを、技術チームには配信ノウハウが蓄積できることを、経理には初期コストを抑える計画を、顧客にはイベント参加の手軽さと地域とのつながりをアピールする。こうしたアプローチが、信頼を積み重ねるカギです。